Sådan vurderer vi casinoer – redaktionens metode

Licens og regulering – hvad det betyder for dig

Vi kontrollerer altid, om et casino har en gyldig tilladelse fra Spillemyndigheden i Danmark. Spiller du på et casino uden dansk licens, er du ikke omfattet af de danske forbrugerbeskyttelsesregler, og du kan ikke gøre brug af ROFUS eller få hjælp fra Spillemyndigheden ved tvister. Vi noterer tydeligt, når en operatør driver virksomhed fra en anden EU-jurisdiktion, så du ved, at ansvaret for tilsyn og klageadgang ligger hos den pågældende udenlandske myndighed.

Udbetaling, hastighed og betalingsmetoder

Vi tester udbetalingsprocessen med et ægte indskud og registrerer den faktiske behandlingstid fra anmodning til modtagelse. Vi noterer minimums- og maksimumgrænser for udbetaling pr. transaktion samt eventuelle gebyrer. De accepterede betalingsmidler – herunder dankort, MobilePay og bankoverførsel – gennemgås, og vi angiver kun metoder, der reelt kan benyttes af danske spillere. Alle beløb kontrolleres mod operatørens egen kasse- og vilkårsside.

Bonusvilkår og gennemspilskrav

Vi læser de fulde bonusbetingelser og beregner den reelle værdi af velkomsttilbud. Gennemspilskravet opgives som et multiplum af bonusbeløbet eller bonus plus indskud, og vi angiver, hvilke spil der bidrager – og med hvilken procentsats. Tidsfrister, maksimal indsats under gennemspil og eventuelle udelukkede betalingsmetoder fremhæves, så du ved præcis, hvad der kræves, før en bonus kan konverteres til rigtige penge.

Spiludvalg, udbydere og teknisk kvalitet

Vi kortlægger det samlede spiludvalg og undersøger, hvilke spiludviklere der leverer indholdet. Det omfatter spilleautomater, bordspil og live casino. Vi noterer, om spillene indlæses stabilt på både computer og mobil, og vi tjekker, om udbyderne er certificerede af relevante testlaboratorier. Antallet af titler angives kun, hvis det er verificeret på operatørens egen platform – vi gætter ikke.

Kundeservice, sikkerhed og databeskyttelse

Vi kontakter supporten anonymt via livechat og e-mail for at vurdere svartider og kvaliteten af svarene på dansk. Vi undersøger, om hjemmesiden anvender gyldig TLS-kryptering, og vi gennemgår privatlivspolitikken for at se, hvordan personoplysninger behandles. Det er et krav, at casinoet oplyser, hvilke data der indsamles, og om de deles med tredjeparter. Vi tester også identitetsverifikationen for at dokumentere, hvordan KYC-processen fungerer i praksis.